Praktiska råd & särskilda resevillkor

Praktiska råd och särskilda resevillkor (ej skidresor)

Arrangör och allmänna resevillkor
Arrangör enligt resegarantilagen är:
Resemakaren i väst KB
Box 304
462 24 Vänersborg

För särskilda resevillkor gällande resor utanför Europa, se respektive destinationsida

Vi har ställt lagstadgad resegaranti till kammarkollegiet. För resor arrangerade av oss tillämpas de allmänna resevilkor för sällskapsresor, som konsumentverket å ena sidan och svenska rese- och turistindustrins samarbetsorganisation å andra sidan har träffat överenskommelse om att gälla från 1993-02-02.

Särskilda resevillkor
Nedanstående särskilda resevillkor gäller före allmänna resevillkor.

Anmälan
Anmälningsavgiften är 300,- och skall erläggas i samband med bokning.Den avräknas slutbetalningen som skall erläggas 20 dagar före avresa. Vid bokning senare än 20 dagar före avresa erläggs hela beloppet vid bokning. Betalning skall ske till anvisat bank eller postgirokonto. Postens eller bankens  kvitto gäller som vårt. Anmälan är bindande så snart muntlig eller skriftlig beställning är gjord. Bokning av resa kan göras per telefon eller online på internet.

Inställande av resa
Resor i detta program kan komma att ställas in då det ej blir tillräckligt antal resenärer. Normalt krävs minst 25 personer per avresa. Skulle resan inställas p.g.a. för få resenärer meddelas detta senast 14 dagar före avresa. För kortare resa än 6 dagar meddelas det senast 10 dagar före avresa. För endagsresor meddelas ev inställande 2 dagar före avresa. Samtliga till oss inbetalda avgifter återbetalas snarast.

Avbeställningsskydd
Avbeställningsskyddet är frivilligt och kostar 150,- (2 dagarsresor 50,-). Med detta kan du gardera dig mot stora kostnader vid sjukdom. Läkarintyg som styrker sjukdomen krävs vid ev avbokning. Vid sådan avbokning uttages endast en avgift om 100,- + avbeställningsskyddet. På teaterresor tillkommer kostnad för eventuellt osåld teaterbiljett. På dagsresor ingår avbeställningsskyddet.

Avbokningskostnader
Vid avbokning tidigare än 30 dagar före avresa 300,- + avbeställningsskyddet. Vid avbokning tidigare än 14 dagar före avresa 15% av resans pris + avbeställningsskydd.Vid avbokning tidigare än 24 timmar före avresa 50 % av resans pris + avbeställningsskyddet. Vid avbokning senare än 24 timmar före avresan, resans totala pris samt avbeställningsskyddet.

Ändringar
Vid ändringar i bokningar som innebär att nya färdhandlingar behöver skrivas ut eller om ändringar måste göras med hotell o dyl tar vi ut en avgift om 50,-. Ändring av avreseplats är inte möjligt närmare avresan än 4 arbetsdagar.

Under 18 år
Om du är under 18 år och reser utan vuxens sällskap skall detta uppges utan särskild begäran vid bokningen. Din målsman skall då sända in ett intyg om att du får resa på egen hand. Vi tar inte extra ansvar för omyndiga utan de erhåller samma service som övriga deltagare.

Internetrabatt
Vid bokning på internet får man bokningsrabatt om följande villkor uppfylls:

• Mer än 30 dagar kvar till avresa.
• Man väljer E-postbekräftelse.
• Vid utskick via post förverkas rabatten.

Utflyktsgaranti

Våra utflykter är populära och de visar de bästa godbitarna på varje resmål. Vi har med omsorg valt ut våra utflykter och planerat programmet så att även om man följer med på samtliga har man gott om tid kvar att njuta av resmålet. Samtliga våra utflykter skall genomföras. För få bokade på en utflykt är inge anledning till att ställa in utflykten anser vi på ReseMakar’n. Väder, vind och händelser utanför vår kontroll som vi inte kan överblicka kan tyvärr vara en orsak till att vi ändå tvingas ställa in en utflykt. I dessa fall försöker din reseledare finna något bra alternativ.

Bussresan
Vi använder oss av bussar från bla Strömstad-Tanum Buss AB, Leja Touring och Vårgårda Buss, vilket garanterar högsta kvalité. Våra förare är mycket erfarna med fordonet och den hårda trafiken i Europa. På grund av gällande arbetstidslagstiftning använder vi ibland utländska chaufförer. Det finns alltid svensktalande personal ombord. Under högsäsong används även bussar från andra bolag. Dessa kan ibland hålla en något lägre standard än våra ordinarie bussar. I våra bussar råder rökförbud. Vi tillåter ej förtäring av medhavd mat och dryck. På våra resor med flyg till och från destinationen använder vi normalt bussar från respektive land.

Anslutning
Från Göteborg utgår destinationsbussen. Vid påstigning före Göteborg kan det vara sk anslutningsbuss som hämtar upp dig. Anslutningen kan i undantagsfall komma att ske med tåg, lokalbuss eller taxi.

Reseledare och bussvärdar.
På våra resmål till Spanien, Kroatien och Italien möter vår reseledare ibland upp på resmålet. Under vägen ner och hem finns isåfall vår bussvärd ombord. Hon / han sköter serveringen, berättar lite om färdvägen och visar någon film. Reseledaren som möter upp berättar om resmålet och vad som händer under Er vistelse.

Förseningar
Inget bussbolag kan undgå förseningar. Det kan bl a bero på trafik, vägarbeten, tullar och tekniska problem. ReseMakar'n och bussbolagen gör allt för att lindra effekten därav. Vi kompenserar inte förseningar ekonomiskt eller står för t ex telefonsamtal eller för speciella taxiresor vid hemkomst. Vi råder Er att inte planera in viktiga möten, bröllop eller liknande i samband med hemkomst från resa.

Bagage
Du får ha med Dig en normal resväska och ett litet handbagage per person. Total bagagevikt max 30 kg per person om annat ej anges. Överskrids detta har chauffören rätt att neka ilastning. Kylväskor får p g a utrymmes- och säkerhetsskäl ej medtagas.

Platsreservation
Man kan reservera plats i bussen. Platsen reserveras för dig under hela resan.  Hör med bokningen om du vill boka plats. Platsbokning kostar 95,-(2-dagarsresor kostar 50,-). Platsbokning är ej möjligt i sovbussar. Sällskap placerar vi ihop kostnadsfritt på resor 4 dagar eller längre.

Sovbuss
Till några av våra resmål kan sovplats bokas mot ett tillägg av 150:-. Under dagen sitter man som i en vanlig buss. När natten kommer görs stolen om till en våningssäng. Man ligger bredvid den man sitter bredvid.

Busscafé
På resor längre än 3 dagar har vi med vårt busscafé. Normalt innehåller det kaffe, kakor och kalla drycker. På direktbussar till Paris och Prag erbjuder vi normalt även varm korv. Till Barnbussen, Spanien och Kroatien i våra direktbussar även lättare rätter som soppa och toast. Medhavd mat får ej förtäras i bussarna men däremot gärna njutas i pauserna.

Avresetid och anslutningsplats
Anges på resebeviset, infinn dig senast 10 min före avresa. Skulle bussen vara mer än 20 minuter sen, var god ring jourtelefon 0708 - 32 92 54.

Inkvartering
På våra flerdagarsresor sker inkvartering normalt i dubbelrum. Enkelrum kan bokas mot tillägg. Enkelrum kan vara mindre än dubbelrum och hålla en något lägre standard. Man betalar för att ensam utnyttja rummet. Ensam resenär kan vi om möjligt förlägga med annan resenär. Om detta ej är möjligt debiteras tillägget för enkelrum. Flerbäddsrum är normalt dubbelrum med extrabäddar. Detta innebär att det kan bli trångt. På dessa rummen lämnar hotellen normalt barnrabatt. Vi rekomenderar inte fler än tre vuxna i ett rum. Flerbäddsrum är ej möjligt i bla Prag och Rostock.

Hotellklassificering.
Varje hotell är klassificerat av respektive lands turistmyndighet. Den skiljer sig dock en del från verkligheten, tex pga skatteregler. Man får ofta betala skatt efter antalet stjärnor man har på sitt hotell. Pga detta klassar man ner hotellen. Klassificeringen i katalogen är vår egen bedömmning mätt  mot övrig standard på orten och liknande resmål i det landet. Detta innebär att vår klassificering inte alltid stämmer överens med som hotellen har. Ibland är vår högre ibland är vår lägre. Ett '+' efter klassificeringen innebär att det är lite bättre än genomsnittet på orten.

* = Låg standard, för dig som bara vill ha tak över huvudet. Dusch och toalett på rummet om det särskilt angetts.

** = Låg standard, men alltid med dusch och toalett på rummet. Ofta är det lite äldre hotell som återfinns i denna kategorin.

*** = Turistklass standard, ofta bra belägna hotell med trevliga omgivningar. Detta är vår populäraste kategori. Bra servicenivå.

**** = Mycket bra hotell med hög klass. Alltid bra belägna med trevliga omgivningar. Hotellen har oftast bra faciliteter och hög servicenivå.

Ibland säljs ospecificerade hotell. Detta kan vara vilket hotell som helst på resmålet. Oftast är det inte ett av våra ordinarie hotell. Är ingen klassificering satt på hotellet är det i allmänhet ett '*' hotell.

Måltidsdryck
Vid hel och halvpension ingår ej måltidsdryck om annat ej angivits.

Önskemål.
Vissa gäster har speciella önskmål om att få bo i rum med visst läge eller rum intill resesällskap. Vi kan ta emot sådana önskemål och vidarebefodra dem till resmålet. Vi kan dock inte lämna någon garanti eller förhandsbesked om önskemålen uppfylls. Önskemål är ej att förväxla med krav / löfte.

Hög / lågsäsong.
Under högsäsong är det liv och rörelse på resmålet, under lågsäsong kan pooler, barer och hotell hålla stängt. Under högsäsong är det oftast trängsel på resmålet, det är dyrare. Under lågsäsong är det inte lika mycket folk och prisnivån är oftast lägre.

Utflykter.
Vid lågt deltagarantal kan utflykter komma att samköras med andra bolag eller av lokalt utflyktsbolag.

Pass
Resenärer är skyldiga att själv medföra giltigt pass för resor utom Norden. Glöm inte att i god tid kontrollera sista giltlighetsdagen.Icke nordiska medborgare är skyldiga att själva kontrollera ev. visumstvång.

Kvarglömda effekter
Förfrågan om kvarglömda effekter skall göras snarast efter hemkomst. Vi sparar enl följande; färskvaror 1 dygn, övrigt 1 vecka. Vid tillfällen då något förkommit utomlands som vi efterlyser tar vi ut en avgift om 100,- + ev portoavgifter.

Reklamation
Reklamation skall göras så snart som möjligt när ev. fel upptäckts. Detta skall göras på resmålet till reseledare eller chaufför. Kan de inte lösa problemen på plats skall skriftlig reklamation inkommit senast en månad efter hemkomst. Normal behandlingstid är minst 2 månader.

Prisändringar och tryckfel
Vi förbehåller oss rätten att vid väsentliga förändringar av valutakurser och skatter ändra de på hemsidan angivna priserna. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna hemsida.